游客对导游人员的满意度调查-问卷计分方式

问卷指导语

为了真实全面的了解导游人员在公众心中的真实印象,从而拟定了以下问卷,问卷结果仅用于本人的毕业论文研究,请各位如实认真填写。谢谢!

该问卷主要用于教育学、计量经济学、心理学、统计学、行为经济学专业的样本收集。

大学生问卷互填群

为了让广大学生有一个良好的互填问卷的环境, 我组织了一个几百人的大群, 里面都是想要互填问卷的人, 大家在这里诚信互填,
还能交流问卷数据分析的经验, 另外我们会经常在群里分享一些数据分析和问卷设计的视频教程。

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快速添加问卷题目

我已经把这个问卷编辑成了特殊的格式, 可以批量导入到问卷星, 面得你自己创建题目了。

你只需要将下面的题目复制到问卷星的题目编辑页面即可, 想知道如何快速导入问卷星题目, 可以看这篇文章: 问卷星如何快速批量添加题目

游客对导游人员的满意度调查的主要内容

以下是所有的问卷题目及其选项, 建议大家尽量使用”问卷星”作为网络问卷平台, 支持的题型更多, 更好用, 数据分析更方便。

需要快速收集问卷数据请看下面

第1题:1.您的职业*[单选题][不能为空]

选项值选项标签
1A.学生
2B. 公务员
3C. 企事业单位职工
4D. 教师
5E. 其他

第2题:2.您的性别*[单选题][必答题]

选项值选项标签
1A.男
2B.女

第3题:3.您的年龄*[单选题][必须填]

选项值选项标签
1A. 18岁以下
2B. 19-29
3C. 30-49
4D. 50以上

第4题:1.您跟随团队旅游过吗?*[单选题][必须填]

选项值选项标签
1A.从来没有
2B.有过,很少
3C.经常,每年都去过几次

第5题:2.您在旅游活动中最看重哪部分?(可多选)* 【多选题】[多选题][非必答题]

选项值选项标签
1A.旅行社的声誉
2B. 景点的吸引力
3C. 食住行的标准
4D. 导游员的素质

第6题:3.在旅游过程中,您是否偏向于接受导游服务?*[单选题][必答题]

选项值选项标签
1A.愿意,期待导游的服务
2B. 有没有都行
3C. 不愿意接受

第7题:4.您认为导游员的服务态度如何?*[单选题][必须填]

选项值选项标签
1A.非常满意
2B. 满意
3C. 一般
4D. 差

第8题:5.您对导游职业的态度是?*[单选题][必须填]

选项值选项标签
1A.非常值得尊敬
2B. 一般,没有特别感觉
3C. 素质不高,不值得尊重

第9题:6.您对旅途中导游员的作用评价是?*[单选题][必须填]

选项值选项标签
1A.非常有价值,能通过导游讲解了解更多知识
2B.有一定价值,能帮助我们安排食住行
3C.没什么价值,有没有导游都行

第10题:7.您对导游的收入情况了解吗?*[单选题][必答题]

选项值选项标签
1A.总收入非常高
2B. 基本工资低,购物回扣高
3C. 总收入低
4D. 不了解

第11题:8.您觉得旅游市场是否规范?*[单选题][不能为空]

选项值选项标签
1A.非常规范
2B. 比较规范
3C. 不规范

第12题:1.您在随团过程中与导游发生过不愉快吗?*[单选题][必答题]

选项值选项标签
1A.发生过
2B. 没发生过

第13题:2.您认为导游员应有的学历是?(可多选)* 【多选题】[多选题][可以为空]

选项值选项标签
1A.初中
2B. 高中
3C. 大学本科
4D. 研究生
5E. 其他

第14题:3.您认为现在的导游缺少什么样的职业道德?(可多选)* 【多选题】[多选题][非必答题]

选项值选项标签
1A.高质量的导游服务
2B. 对游客热情耐心的态度
3C. 不强迫购物
4D. 遇事冷静
5E.遵纪守法
6F. 仪表整洁大方
7G. 团结合作

第15题:4.您认为哪些因素影响了导游员的职业道德?(可多选)* 【多选题】[多选题][可以为空]

选项值选项标签
1A.导游自身的素质和水平
2B. 不合理的薪资体系
3C. 行业的不正之风
4D. 考取导游证的门槛太低
5E. 法律法规的缺少

第16题:5.您认为导游员的行为举止如何?*[单选题][必答题]

选项值选项标签
1A.文明礼貌
2B. 比较随意
3C. 粗鲁夸张

第17题:6.如果在旅途过程中发生不愉快,您认为通常是什么原因?(可多选)* 【多选题】[多选题][选填]

选项值选项标签
1A.导游不讲解或讲解较差
2B. 导游态度恶劣
3C. 导游强迫游客购物
4D. 导游不遵循合同行程安排
5E. 导游诚信缺失

第18题:7.您认为一个优秀的导游职业道德需要具备什么?(可多选)* 【多选题】[多选题][可以为空]

选项值选项标签
1A.较高的讲解水平
2B. 专业的形象
3C. 遵纪守法
4D. 周到细致的服务

第19题:8.您认为怎样才能提高导游的职业道德?(可多选)* 【多选题】[多选题][非必答题]

选项值选项标签
1A.健全的法律法规
2B. 提高导游门槛
3C. 定期组织培训
4D. 建立合理的薪酬体系
5E. 整顿旅游市场

联系方式

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