消费者维权(问卷内容)

问卷指导语

消费者维权,具体指消费者维护在消费过程中安全、自主、知情、公平交易和依法求偿等合法权益,不受商家侵犯的行为。先就消费者的维权情况做一次小调查,感谢您的配合!

该问卷主要用于教育学、心理学、统计学、计量经济学、行为经济学专业的样本收集。

自我介绍

为了帮助毕业生和高效科研人员快速收集网络问卷的数据, 并且保证信效度, 收集高质量的数据, 我组织了一批人专门进行问卷的填写。
目前QQ群有21个, 每个群都是千人大群。 可以快速搜集大量样本数据,并且如果客户有要求, 可以对客户的数据进行初审,
主动删除一些填写不认真的数据, 这样就可以保证研究人员收集的数据的信效度了。

快速添加问卷题目

我已经把这个问卷编辑成了特殊的格式, 可以批量导入到问卷星, 面得你自己创建题目了。

你只需要将下面的题目复制到问卷星的题目编辑页面即可, 想知道如何快速导入问卷星题目, 可以看这篇文章: 问卷星如何快速批量添加题目

消费者维权的主要内容

以下是所有的问卷题目及其选项, 建议大家尽量使用”问卷星”作为网络问卷平台, 支持的题型更多, 更好用, 数据分析更方便。

需要快速收集问卷数据请看下面

第1题:您的性别:*[单选题][必须填]

选项值选项标签
1
2

第2题:您的年龄:*[单选题][必答题]

选项值选项标签
112岁以下
212~17岁
318~30岁
431~40岁
541~60岁
660岁以上

第3题:您最主要用什么方法购物?*[单选题][必须填]

选项值选项标签
1到实体店购物
2网购
3两者都差不多
4看要买什么商品

第4题:哪类商品是您主要消费对象?* 【请选择2-3项】[多选题][非必答题]

选项值选项标签
1食品用品(粮食、蔬果、肉蛋奶、饮料等)
2衣着用品(衣裤鞋袜、配饰、提包等)
3日用品(器皿、玩具、梳洗化妆、家居装饰等)
4文化用品(学生用品、图书音像等)
5家用电器(制冷电器、厨房电器等)
6服务类产品(交通、教育、娱乐、医疗等)
7有其他想法:

第5题:您了解消费者维权吗?*[单选题][不能为空]

选项值选项标签
1非常了解
2基本了解
3有听说过
4不太了解

第6题:您知道当前有哪些常见的消费侵权行为吗?* 【多选题】[多选题][可以为空]

选项值选项标签
1不开发票,虚假宣传,以次充好
2标价与实际付费不符
3将假冒伪劣产品充当正规、高档、名牌商品进行销售
4导购误导消费,网购后出现商品质量问题后拒绝退换货
5网购商品后实际收货时发现少了或是调包了
6有其他想法:

第7题:您了解当前广东省内有哪些消费维权机构或法规吗?*[单选题][不能为空]

选项值选项标签
1非常了解
2基本了解
3有听说过
4不太了解

第8题:您进行消费维权的次数是?*[单选题][必答题]

选项值选项标签
1经常
2有时
3偶尔
4从不

第9题:您为什么会选择去维权?* 【多选题】[多选题][可以为空]

选项值选项标签
1受到严重损失,一定要补偿
2自己有维权的方法或经验
3有相关的维权机构做保障
4有其他想法:

第10题:您通常会采用哪种方式进行维权?* 【多选题】[多选题][非必答题]

选项值选项标签
1积极与商家沟通,协商和解
2请求消委会出面调解
3行政申诉
4提起诉讼
5上门或在评论区内辱骂商家,甚至采用暴力手段
6有其他想法:

第11题:您为什么不去选择维权?* 【请选择2-4项】[多选题][可以为空]

选项值选项标签
1太麻烦,浪费时间和金钱
2忍一时风平浪静,没必要与商家撕破脸面
3商家给了好处/恐吓
4缺少被侵权的证据
5意识不到自己已被侵权
6不熟悉维权的法律和机构
7不知道该如何维权
8有其他想法:

第12题:您觉得怎样才能促进人们进行消费维权?* 【多选题】[多选题][可以为空]

选项值选项标签
1完善相关法规,给消费者提供维权依据
2成立专门的消费维权机构,提高消费者维权效率
3人们加强学习维权知识,增强自我保护能力
4有其他想法:

第13题:您认为网购消费维权有什么新问题? 【多选题】[多选题][选填]

选项值选项标签
1责任主体模糊,不知道该向谁投诉
2网络虚假成分高,对商品信息的知情较少
3诉讼成本高,需投入大量金钱和时间去鉴定侵权行为
4维权过程中可能会泄露个人隐私
5有其他想法:

第14题:您认为网购消费过程中可以采用哪些方式保护自己? 【多选题】[多选题][可以为空]

选项值选项标签
1保存购物凭证
2选择大型专业的购物网站
3注意保密
4有其他想法:

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