问卷介绍-网约车用户满意度调查问卷
问卷指导语
您好！非常感谢您能在百忙之中抽出宝贵的2-3分钟时间参与本次的问卷调查。我是浙江工商大学经济学院研二的学生，为准备毕业论文，需要收集相关数据进行研究，希望您能给予支持与帮助。本人致力于网约车用户满意度的研究，旨在验证影响用户满意度的因素。为了研究的有效性，请您根据真实感受认真填写该问卷。本人在此保证，您的答案仅供学术研究之用，会被严格保密并妥善保管，请放心填写。
该问卷主要用于计量经济学、行为经济学、心理学、教育学、统计学专业的样本收集。
大学生问卷互填群
为了让广大学生有一个良好的互填问卷的环境, 我组织了一个几百人的大群, 里面都是想要互填问卷的人, 大家在这里诚信互填,
还能交流问卷数据分析的经验, 另外我们会经常在群里分享一些数据分析和问卷设计的视频教程。
如果你对问卷数据分析感兴趣, 或者想要互填问卷, 可以加入这个群:
如果你对互填的数据结果不满意, 如果你的问卷信效度不高, 可以找我们, 我们提供保质保量的问卷数据收集服务。
费用低至0.1元一份! 全程淘宝交易, 让交易更有保障! 下面是我的联系方式。
快速添加问卷题目
我已经把这个问卷编辑成了特殊的格式, 可以批量导入到问卷星, 面得你自己创建题目了。
你只需要将下面的题目复制到问卷星的题目编辑页面即可, 想知道如何快速导入问卷星题目, 可以看这篇文章: 问卷星如何快速批量添加题目。
网约车用户满意度调查问卷的主要内容
以下是所有的问卷题目及其选项, 建议大家尽量使用”问卷星”作为网络问卷平台, 支持的题型更多, 更好用, 数据分析更方便。
需要快速收集问卷数据请看下面
第2题:您的年龄：*[单选题][必答题]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 18岁以下 |
| 2 | 18-25岁 |
| 3 | 26-35岁 |
| 4 | 35-45岁 |
| 5 | 45岁以上 |
第3题:请问您开始使用打车软件的时间是：*[单选题][必答题]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 6个月以内 |
| 2 | 6个月至1年 |
| 3 | 1年至3年 |
| 4 | 3年以上 |
| 5 | 从未使用过 |
第4题:请问您手机上现在有几个打车软件：*[单选题][不能为空]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 1个 |
| 2 | 2个 |
| 3 | 3个 |
| 4 | 3个以上 |
| 5 | 没有用过 |
第5题:请问您最常使用的打车软件是：* 【最少选择2项】[多选题][非必答题]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 滴滴出行 |
| 2 | 美团打车 |
| 3 | Uber优步中国 |
| 4 | 易到用车 |
| 5 | 嘀嗒出行 |
| 6 | 曹操专车 |
| 7 | 神州专车 |
| 8 | 快的打车 |
| 9 | 一号专车 |
| 10 | 首汽约车 |
| 11 | 其它 |
第6题:请问您使用打车软件的频率是：*[单选题][必须填]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 每天1次以上 |
| 2 | 每周4次以上 |
| 3 | 每周1-3次 |
| 4 | 每周少于1次 |
| 5 | 每月少于1次 |
第7题:请问您使用打车软件单次出行的平均花费是：*[单选题][不能为空]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 10元以下 |
| 2 | 11-20元 |
| 3 | 21-50元 |
| 4 | 51-100元 |
| 5 | 100元以上 |
第8题:请问您使用打车软件出行时，平均等待上车所需的时间是：*[单选题][必须填]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 2分钟以内 |
| 2 | 2-5分钟 |
| 3 | 6-10分钟 |
| 4 | 11-30分钟 |
| 5 | 30分钟以上 |
第9题:请问您选择打车软件叫车的原因是：* 【最少选择3项】[多选题][选填]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 价格相对便宜，能够享受优惠 |
| 2 | 接单速度快，减少路边等待时间 |
| 3 | 方便预约用车 |
| 4 | 平台合规，口碑好，乘车安全 |
| 5 | 自己虽然有车，但叫车更轻松方便 |
| 6 | 支付方式安全方便 |
| 7 | 乘车环境舒适干净 |
| 8 | 司机服务态度好 |
| 9 | 其它 |
第10题:请问您一般在（）的场景下，使用打车软件叫车。* 【最少选择2项】[多选题][选填]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 上下班高峰期 |
| 2 | 外出游玩 |
| 3 | 临时出行 |
| 4 | 天气恶劣 |
| 5 | 深夜出行 |
| 6 | 其它 |
第11题:（感知叫车成功率）我认为在上下班出行高峰的时段或旅游旺季，使用打车软件都可以快速而成功的叫到车：*[单选题][必答题]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 非常不同意 |
| 2 | 不同意 |
| 3 | 一般 |
| 4 | 同意 |
| 5 | 非常同意 |
第12题:（感知叫车成功率）我认为即使在位置偏远的地方，使用打车软件也可以成功的叫到车：*[单选题][必答题]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 非常不同意 |
| 2 | 不同意 |
| 3 | 一般 |
| 4 | 同意 |
| 5 | 非常同意 |
第13题:（感知叫车成功率）我感觉在大多数情况下， 使用打车软件叫车都是成功的：*[单选题][必答题]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 非常不同意 |
| 2 | 不同意 |
| 3 | 一般 |
| 4 | 同意 |
| 5 | 非常同意 |
第14题:（感知等待时间）我感觉使用打车软件叫车时，从司机接单到上车的等待时间很短：*[单选题][必须填]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 非常不同意 |
| 2 | 不同意 |
| 3 | 一般 |
| 4 | 同意 |
| 5 | 非常同意 |
第15题:（感知等待时间）我感觉使用打车软件叫车时，等待司机接单的时间很短：*[单选题][必须填]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 非常不同意 |
| 2 | 不同意 |
| 3 | 一般 |
| 4 | 同意 |
| 5 | 非常同意 |
第16题:（感知等待时间）我感觉使用打车软件叫车时，等待订单响应的时间很短：*[单选题][必须填]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 非常不同意 |
| 2 | 不同意 |
| 3 | 一般 |
| 4 | 同意 |
| 5 | 非常同意 |
第17题:（感知经济成本）我认为打车软件的优惠力度大，相比传统出租车打车更便宜：*[单选题][必须填]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 非常不同意 |
| 2 | 不同意 |
| 3 | 一般 |
| 4 | 同意 |
| 5 | 非常同意 |
第18题:（感知经济成本）我认为网约车服务的计费和收费都是合理透明的：*[单选题][必答题]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 非常不同意 |
| 2 | 不同意 |
| 3 | 一般 |
| 4 | 同意 |
| 5 | 非常同意 |
第19题:(感知服务质量)我对网约车司机的服务态度感觉：*[单选题][必须填]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 非常不满意 |
| 2 | 不满意 |
| 3 | 一般 |
| 4 | 满意 |
| 5 | 非常满意 |
第20题:（感知服务质量）我对网约车司机业务水平（是否存在绕远路、强行拼车等违规行为）：*[单选题][不能为空]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 非常不满意 |
| 2 | 不满意 |
| 3 | 一般 |
| 4 | 满意 |
| 5 | 非常满意 |
第21题:（感知服务质量）我对所叫网约车的车内环境（干净整洁，舒适无异味）感觉：*[单选题][必须填]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 非常不满意 |
| 2 | 不满意 |
| 3 | 一般 |
| 4 | 满意 |
| 5 | 非常满意 |
第22题:（感知电子服务质量）我认为打车软件提供了多种打车类型，符合个性化出行的要求：*[单选题][不能为空]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 非常不同意 |
| 2 | 不同意 |
| 3 | 一般 |
| 4 | 同意 |
| 5 | 非常同意 |
第23题:（感知电子服务质量）我认为打车软件定位精准，司机可以快速的找到我：*[单选题][必答题]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 非常不同意 |
| 2 | 不同意 |
| 3 | 一般 |
| 4 | 同意 |
| 5 | 非常同意 |
第24题:（感知电子服务质量）我认为打车软件支持“预约打车”、加价叫车等服务，功能多，方便了日常出行：*[单选题][必须填]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 非常不同意 |
| 2 | 不同意 |
| 3 | 一般 |
| 4 | 同意 |
| 5 | 非常同意 |
第25题:（感知安全性）我认为使用打车软件出行会保护个人隐私信息：*[单选题][必答题]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 非常不满意 |
| 2 | 不满意 |
| 3 | 一般 |
| 4 | 满意 |
| 5 | 非常满意 |
第26题:（感知安全性）该品牌打车软件客户端有录音、一键报警、分享行程等功能，并且对注册司机进行了严格的筛选，我认为使用打车软件出行很安全：*[单选题][不能为空]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 非常不满意 |
| 2 | 不满意 |
| 3 | 一般 |
| 4 | 满意 |
| 5 | 非常满意 |
第27题:（感知安全性）我认为该品牌打车软件的支付功能安全可靠：*[单选题][必须填]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 非常不满意 |
| 2 | 不满意 |
| 3 | 一般 |
| 4 | 满意 |
| 5 | 非常满意 |
第28题:（感知安全性）我认为使用打车软件出行时，丢失的物品可以成功的找回：*[单选题][必答题]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 非常不满意 |
| 2 | 不满意 |
| 3 | 一般 |
| 4 | 满意 |
| 5 | 非常满意 |
第29题:（感知安全性）总体来说，该品牌打车软件安全系统完善，我认为使用打车软件出行是很安全的：*[单选题][不能为空]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 非常不满意 |
| 2 | 不满意 |
| 3 | 一般 |
| 4 | 满意 |
| 5 | 非常满意 |
第30题:（顾客满意度）您对实际使用网约车出行的整个体验过程（从下单到付款）感觉：*[单选题][必须填]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 非常不满意 |
| 2 | 不满意 |
| 3 | 一般 |
| 4 | 满意 |
| 5 | 非常满意 |
第31题:（顾客满意度）相比较传统出租车，您对网约车的整体满意度情况感觉如何：*[单选题][必须填]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 非常不满意 |
| 2 | 不满意 |
| 3 | 一般 |
| 4 | 满意 |
| 5 | 非常满意 |
第32题:（顾客满意度）您对网约车行业的总体印象如何：*[单选题][不能为空]
| 选项值 | 选项标签 |
| 1 | 非常不满意 |
| 2 | 不满意 |
| 3 | 一般 |
| 4 | 满意 |
| 5 | 非常满意 |
第33题:您对本次问卷调查的宝贵建议是：[填空题][选填]
联系方式
如果你有以下需求都可以联系我们:
- 有数据分析经验想跟我们合作
- 问卷设计(帮你针对论文设计问卷)
- 问卷代填(大概0.1元一份问卷)
- 问卷互填(大学生问卷诚信互填群)
- 有淘宝运营经验想跟我们合作
- 问卷数据分析(文字结论和三线表格)
你都可以联系我们, 加我们的扣扣(1564799566(请自觉忽略”“))
